jueves, 17 de diciembre de 2015

Elementos Básicos de Gerencia (EBG) 10 SUPERVISIÓN

El Gerente General ve un bosque, los Mandos Medios ven un árbol


01 CONSIDERACIONES INICIALES
"Lo que es digno de ser organizado, debe ser supervisado"

Cuántas ocasiones dedicamos nuestras energías a la ejecución, confiando en que todo y todos están consonas con una idea preconcebida, que nada se desvía, que el curso previsto es el que se lleva a cabo y cuando volvemos la vista en un esfuerzo evaluativo, encontramos tristemente que por no hacer las cosas bien, tenemos que hacerlas dos veces.


02 MARCO CONCEPTUAL
"La supervisión, junto con el monitoreo y la evaluación, constituye el control de la gestión"

Etimológicamente, supervisión se integra con las raíces super que significa sobre y visum-videre que significa ver, por tanto ver sobre, revisar o vigilar; es la inspección sobre una tarea o labor.
La supervisión es un sistema técnico-administrativo de la dirección, de observación directa, que permite identificar las relaciones de la institución, comparando lo que se ha efectuado con lo que se tenía previsto, planeado o programado, tanto en tiempo, lugar, modo o persona, como en magnitud o intensidad.
Mediante ella se identifican aciertos, fallas, obstáculos u omisiones, en la operación, lo que da oportunidad a introducir sugerencias, correcciones y/o modificaciones oportunas para mejorar la calidad del trabajo y por ende el logro de los objetivos .
También identifica los aspectos positivos en la prestación del servicio, siendo a la vez, un canal de comunicación y desarrollo organizacional y además un proceso capacitante pues detecta necesidades de capacitación y adiestramiento, lo que implica asesoría y enseñanza.
Los sujetos de la supervisión son dos: el supervisado y el supervisor (que con frecuencia asume el rol de supervisado).
El supervisor representa el nivel jerárquico superior, por lo que debe demostrar aptitud, conocimiento, disciplina, experiencia, objetividad, sentido común, humanismo y profesionalismo, porque actúa como eslabón con el nivel operativo y es responsable de la eficiencia por ser su actividad inherente al mando y basado en la buena información.

03 CARACTERÍSTICAS 

La supervisión debe ser:  planificada, flexible, funcional; escalonada, práctica, oportuna, calendarizada, programada, específica, comparable, periódica, resolutoria, no prejuiciada, sistemática, secuencial, uniforme, confiable, implicando además asesoría y enseñanza. 

04 FASES DE LA SUPERVISION


De Planeación de la Supervisión:
Proceso intelectual de acopio de información para saber qué se supervisará, a quién y para qué. Se programa dónde y con qué se ha de supervisar, calendarizando fechas en que habrá de realizarse la supervisión.
Contesta las preguntas: ¿Qué?, ¿Quién?, ¿A Quién?, ¿Cuándo?, ¿Cuánto?, ¿Dónde?, ¿Con Qué?, ¿Cuándo?, ¿Cuánto?, ¿Dónde?, ¿Con Qué? Y ¿Para Qué?.  

De Ejecución de la Supervisión
Es la observación específica, flexible y funcional, a través de la inspección del sujeto a supervisar, las acciones y su entorno, así como la búsqueda intencionada de información y su registro.

De Análisis de la Supervisión
Derivado del análisis cuidadoso y ponderado de los hallazgos de la supervisión, producto de 
la reflexión y análisis, se describen hechos reales, demostrables, en forma concisa, clara  suficiente, comparando en forma no prejuiciada, los registros de las cédulas de supervisión con lo esperado en las guías de supervisión, lo  que permite dar un juicio de valor, con lo que se llega a conclusiones.
             
De Informe de la Supervisión
Es el reporte en forma jerarquizada de los registros que señalan omisiones, desviaciones y aciertos; se proponen alternativas de solución (en conjunto con el supervisado) identifican responsables para las correcciones y se fijan, previo acuerdo los plazos perentorios para llegar a soluciones deseadas.
El informe (tan complejo como deba ser y tan sencillo como se pueda) se entregará con la oportunidad debida y se hará llegar a todos los involucrados. Deberá ser claro, conciso y suficiente, describiendo hechos reales y demostrables y de ninguna manera impresiones, sensaciones o prejuicios.í

De Verificación del cumplimiento de compromisos de la Supervisión.
Esta fase cierra el ciclo de la supervisión con el seguimiento que comprueba el grado de cumplimiento de las sugerencias o recomendaciones.


 05 TIPOS DE SUPERVISIÓN

La supervisión puede ser:
 formal o rutinaria (ordinaria, lineal y universal) 
Por muestreo o selectiva, ordinaria o extraordinaria (realizada por el Staff o Estado Mayor)
Especial sobre aspectos muy específicos (efectuada por órganos habitualmente no supervisores.

06 CLASIFICACIÓN DE LA SUPERVISIÓN
a) De acuerdo al método, la supervisión es directa cuando se observan a los individuos en sus áreas operativas e indirecta por reportes, registros o estadísticas.
b) Por el nivel jerárquico, se considera lineal a la que se efectúa de un nivel superior al inmediato inferior y de Staff no de Estado Mayor la que realiza por los órganos superiores y es dirigida a una distancia mínima de dos niveles jerárquicos inferiores.
c) En cuanto a la periodicidad se califica como ordinaria a aquella que se realiza conforme a programa o calendario y extraordinaria cuando se lleva a cabo derivada de una necesidad urgente o un incidente crítico.
d) A la que abarca el total de los elementos de la estructura se le clasifica como universal y es selectiva, cuando por muestreo, solo se selecciona un elemento de la organización.

07 LINEAMIENTOS GENERALES DE LA SUPERVISIÓN
a) Los supervisores deben tener asignada un área de responsabilidad específica, en la cual sean considerados como expertos y por su talento gocen de prestigio y respeto técnico por el grupo supervisado.
b) El supervisor debe dedicar el tiempo suficiente y necesario para la revisión de toda la información referente al área a supervisar.
c) El supervisor debe trabajar con un calendario conocido por toda la organización, evitando las "supervisiones sorpresa" de tipo punitivo.
d) En el caso de organizaciones complejas, se recomienda la supervisión grupal, multidisciplinaria e integral.
e) Además de la preparación técnica, el supervisor debe tener otras habilidades, carácter, liderazgo y autoridad.

RECORDEMOS POR AHORA QUE:
"Orden dada y no supervisada, es igual a orden no dada"

lunes, 14 de diciembre de 2015

TRAZOS AUTOBIOGRÁFICOS 11 1954

Ingreso al tercer año de primaria en la Escuela Estatuto Jurídico de Ciudad Jardín, cuyas instalaciones eran de lo mejor posible para una Escuela Pública, pues recién había sido inaugurada en 1951.
Tuve la inmensa suerte de ser alumno, por tres años consecutivos, de la Maestra Elvira Jasso Arciniega, brillante tapatía que insistía muy especialmente en la caligrafía y en la ortografía.

Mi padre inicia negociaciones comprando los primeros 1500 metros cuadrados de terreno de Hidalgo 199 en el pueblo de San Pablo Tepetlapa en Coyoacán, posteriormente se iría ampliando el solar con compras progresivas a los vecinos, Don Nico y varias a Pepe Rivas. Con esas compras iniciamos un largo proceso de recolección  de "piedritas" en cubetas para limpiar el terreno, que culminó al cabo del tiempo en magníficos jardines.
La familia se ensombrece, cuando menos pensamos llega la muerte, mi hermano Eduardo Antonio, recién nacido a los dos meses y medio fallece de muerte súbita, de lo que se llama "cuna vacía", que no advierte, sino que se presenta inesperadamente.


Yo quería ser Boy Scout como todos mis primos maternos, no se pudo,  de forma que me volví "lobato espurio", me auto nombré explorador, inventé mis canciones, convoqué a otros niños y creamos un grupo funcional que incursionaba por los múltiples baldíos alrededor del Anahuacalli, cortábamos los tiernos troncos huecos tubulares de las dalias silvestres y con las semillas verdes del pirú habilitábamos certeras cerbatanas.
Armando aparece en el panorama con su balón de fútbol americano. En la foto además aparecemos Mario, Rodolfo, mis primos hijos de mi tía Chelo, Lalito y Pepe Luis, y yo entre ellos.
Entonces vivíamos en la casa número 188 de la calle de Hidalgo,  propiedad de mi tío Armando que tenía alberca y la de Hidalgo 199 rocas gigantes.

jueves, 10 de diciembre de 2015

CAMPEONES DE LA HOSPITALIDAD 2015


Siempre que hay que hacer un reconocimiento corre uno el enorme riesgo de quedarse corto o dejar por fuera personajes que merecen ser distinguidos.
Permítanme con motivo de mi cumpleaños LXX agradecer en nombre mío y de mi esposa a los que hicieron posible en este 2015, que gozáramos verdaderos momentos estelares de nuestra vida.
En el primer semestre, gracias a la generosidad de la Familia Rojas Jaime, no solo estuvimos en Santiago de los Caballeros sino que tuvimos la dicha de disfrutar de Punta Cana, República Dominicana, sitio de Turismo de Categoría Internacional.
He aquí a los cinco integrantes de la Familia Rojas Jaime, que sin ninguna duda son Campeones de la Hospitalidad en una foto para recordar porque el sitio de la foto bien puede ser el germen de un Paraíso Dental. Que lindos y cariñosos, desde Lizther, hasta Enrique, pasando por Zara, Daniel y Michelle.






Otro indiscutible de la Hospitalidad es Humberto, el Gran Beto, persona de gran talento y multifacético, hijo ejemplar, que hace de nuestra estancia en la Ciudad de Panamá una experiencia muy gratificante, con el valor agregado que comparte con nosotros a sus amigos y con ello el poder conocer experiencias de vida muy interesantes.

Por ejemplo la oportunidad de conocer las obras de ampliación del Canal de Panamá que ya está próximas a ser inauguradas en 2016.

En éste caso el Campeón de la Hospitalidad es nuestro hijo chileno, Ariel Soto del Solar, Ingeniero de altos vuelos, que en julio de 2015 nos llevó a la obra monumental por segunda ocasión.

Beto siempre nos lleva a sitios notables, por ejemplo aquí me saca una foto del famoso edificio conocido como "El Tornillo", que asombra por su arquitectura a todo visitante a Panamá.





El Dr. Marco Antonio Sánchez Tapia, texcocano arraigado actualmente en la limpia y cordial Ciudad de La Paz, Capital del Estado de Baja California Sur, México.
Realmente nunca supimos donde estaban los 215000 habitantes de este bello Municipio, pues aunque las calles estaban solitarias, no daban la impresión de desolación.

Gozando de un ambiente apacible en el Malecón de La Paz, con el Dr. Sánchez y su esposa Lupita, ambos anfitriones de lujo, con los que convivimos recientemente en un ambiente cálido de remembranzas conjuntas. 


El día de mi cumpleaños nos dirigimos al Pueblo Mágico Todos los Santos, situado a  81 kilómetros al suroeste de La Paz, exactamente en el Trópico de Cáncer, a la orilla del Océano Pacífico, ahí desayunamos. Uno de sus principales atractivos es el Hotel California, pues se afirma que ahí The Eagles, escribieron en 1976 la famosa canción del mismo nombre.

También estuvimos en el Baja Beans, muy interesante restaurante en Todos los Santos, al sur de La Paz.









La Pareja Sánchez-Martínez, Lupita y Marco Antonio,  gozando de un día espléndido en Cabo San Lucas, BCS

Con Toño en la Marina Puerto Paraíso de Cabo San Lucas, BCS.

Cucú y Papábeto en el emblemático Arco de Cabo San Lucas, BCS, al que todo visitante de esta entidad, acude inevitablemente y sin excusa alguna.

Un detalle muy curioso llamó mi atención, que un león marino californiano (Zalophus californianus)  viajara en el estante de la parte posterior de un bote, el guía pronto me actualizó haciéndome saber que se trataba del famoso "Pancho", que vive en el Canal de la Marina, de Cabo San Lucas, el cual se pone en la orilla posterior de los botes que llevan pesca, pues seguro que cada uno de ellos le dan de comer algún pescado.
imagen: Instidy.com foto stevied.





Otros entrañables campeones son Tamy, Janet y Quique que no omiten oportunidad para consentirme con toda su generosidad y cariño.

NOTA: Cucú siempre está presente y activa en la festividad.

¡Gracias a todos!


martes, 1 de diciembre de 2015

Biografía del Blog PAPÁBETO y CUCÚ (500,000 visitas y contando)

Nace el 21 de mayo de 2007 en la Ciudad de Moca, Provincia de Espaillat, República Dominicana, siendo su Padrino el Dr. Fernando Rojas Mejía.



Su post inicial fué "Quienes somos y porqué escribimos este Blog", el número 1 de la Serie ANTAÑO-HOGAÑO, que a la postre sumó 54 post.

A muy temprana edad se traslada a la Ciudad de México donde en el mismo 2007  añade las series Preguntas al Abuelo (29), ALARID(os) (25) e IMÁGENES Y SONIDOS DE LOS JAIME VILLASEÑOR (63) que agregados en el 2008 a LECTORES CONFESOS (9)  dieron origen a la publicación  "Un Año de mi Vida, 2007-2008"


El 30 de noviembre de 2007 se conmemora la incorporación de los primeros 100 post de los 467 que hay en la actualidad, los primeros dos años del post fueron de trabajo vertiginoso, publicando 110 en 2007 y 116 en 2008, cifra record de por vida.

A partir de agosto de 2008 con las series "Merecería ser verdad", "El denodado camino del éxito" y Sucesos de Otros Lares" se construyen las bases para la elaboración del libro "El Placer de la Búsqueda, Navegando por la Red, 101 post" que se publica en 2010.


El 11 de julio de 2011 llegamos a 150,000 visitas.


Y el 2 de enero de 2012 pasamos de 180,000.



Durante todo 2012 dentro de la serie "Viviendo la Senectud" (91) se hace un acopio de fotografías destacadas por mes, que se publican en un libro del mismo nombre.

El 27 de junio de 2013, reanudo formalmente el tema de las frutas, que ya había tocado en diversas ocasiones, creando con los 29 post dos Miniatlas de Frutas, que terminan su publicación en 2014.




Actualmente estoy trabajando en la transcripción de los dos volúmenes de Trazos Autobiográficos, en la serie Elementos Básicos de Gerencia y pretendo incursionar en una nueva serie denominada "Documentos Retro", a la vez que actualizar temas de Calidad y aspectos curiosos de diversa índole.



Quizá no todos de Ustedes saben que tengo tres Blogs en Internet,  pero el que tiene más posts es el de PAPÁBETO Y CUCÚ que precisamente este martes primero de diciembre de 2015, justamente ha rebasado el medio millón de visitas.




Estadísticas generales del Blog que se explican por si mismas.

Un ejemplo que también certifica la cifra anunciada.

Por frecuencia de visitas México ocupa el primer lugar, seguido por ¡Ucrania! y Estados Unidos, después Venezuela y Colombia, lo que se comprende, finalmente Francia, Perú, España, Argentina y Rusia.